FAQ

Questions fréquentes sur l'alimentation et les accessoires pour vos animaux

Tout ce que vous devez savoir sur nos produits suisses naturels

Quelle est la différence entre les croquettes Joy's Food et Animéco ?

Joy's Food se distingue par son format semi-humide contenant 70-73% de viande fraîche suisse (bœuf ou poulet). Idéal pour les chiens qui apprécient une texture plus moelleuse et une digestibilité optimale.

Animéco propose des croquettes sèches et repas frais 100% suisse, sans conservateurs ni gluten. Parfait pour un régime naturel et équilibré conçu avec des vétérinaires suisses.

Conseil : Essayez notre Pack Découverte Chien pour tester les deux marques !

Mon chat ou chien peut-il avoir des allergies ou sensibilités alimentaires ?

Oui, certains animaux ont des sensibilités alimentaires. Nos produits Joy's Food et Animéco sont sans céréales, sans conservateurs et à base d'ingrédients naturels suisses.

Les symptômes d'intolérance incluent : démangeaisons, troubles digestifs, vomissements. Si vous observez ces signes :

À partir de quel âge mon chaton ou chiot peut-il manger de l'alimentation solide ?

Les chatons et chiots peuvent commencer à découvrir la nourriture solide vers 4-5 semaines, mais l'allaitement/biberon reste essentiel jusqu'à 8-10 semaines.

Nos produits Joy's Food et Animéco conviennent dès 3 mois révolus. Transition progressive recommandée :

  • Semaine 1-2 : 25% nouveau produit + 75% ancien
  • Semaine 3-4 : 50% nouveau + 50% ancien
  • Après : 100% nouveau produit

Consultez votre vétérinaire pour un plan alimentaire adapté à votre jeune animal.

Puis-je mélanger différents types d'alimentation (croquettes, pâtées, friandises) ?

Oui, absolument ! Mélanger croquettes sèches et pâtées fraiches apporte variété et plaisir à votre animal.

Conseil nutritionnel :

  • Croquettes : base alimentaire (70-80%)
  • Pâtées/repas frais : complément (10-20%)
  • Friandises/snacks : récompenses max 10% des calories quotidiennes

Les friandises Crispi Poulet et snacks poulet sont parfaits pour l'entraînement ou les récompenses.

Nos produits sont-ils vraiment 100% suisses et naturels ?

Oui ! Voici notre engagement :

  • Joy's Food : Viande fraîche suisse élevée et transformée en Suisse. Semi-humide, zéro additif synthétique.
  • Animéco : Produits élaborés en collaboration avec des vétérinaires suisses. Cuits en Suisse, sans conservateurs ni gluten.
  • Compléments : Huile d'insectes 100% suisse (vers de farine élevés en Suisse).

Chaque produit est sélectionné pour sa qualité premium et son impact minimal sur l'environnement.

Comment conserver les friandises et produits frais ?

Selon le type de produit :

  • Croquettes sèches : Récipient hermétique, endroit frais et sec. Durée : 6-12 mois après ouverture.
  • Pâtées et repas frais : Réfrigérateur (2-3 jours) ou congélateur (3 mois). Décongeler 24h avant.
  • Friandises séchées (tendons, poulet) : Emballage original, température ambiante. Longue conservation garantie.
  • Crèmes pom'potes : Réfrigérateur. À consommer selon date.

Conseil : Divisez les gros paquets en portions pour meilleure fraîcheur.

Mon chat/chien n'aime pas ses croquettes, que faire ?

C'est normal ! Les goûts varient. Voici nos recommandations :

  • Transition lente : Mélangez graduellement l'ancien produit au nouveau (7-10 jours).
  • Essayez une autre saveur : Joy's Food propose bœuf et poulet. Animéco aussi !
  • Variez la texture : Complétez avec nos pâtées ou repas frais.
  • Ajoutez un complément : Nos huiles d'insectes rendent le repas plus appétissant.

Si le refus persiste, consultez votre vétérinaire (problème dentaire, mal-être).

Les accessoires (hamac, fontaine, tunnel) conviennent-ils aux petits chats/chiens ?

Oui, mais il faut vérifier les dimensions :

  • Hamac Hamacat : Idéal pour chats légers (jusqu'à 5kg). Sécurisé et stable.
  • Tunnel Funnyl : Parfait pour petits à moyens animaux (chats, jeunes chiens).
  • Fontaine Drinkatt : Fonctionne pour tous les animaux. Régule le débit selon le poids.

Consultez les fiches produit pour les charges maximales autorisées.

Comment contacter un vétérinaire pour des conseils spécifiques ?

Nous sommes en conversation avec des vétérinaires locaux de la région Morges pour créer un réseau de partenaires.

En attendant :

  • Contactez votre vétérinaire habituel pour un diagnostic ou une transition alimentaire
  • Envoyez-nous vos questions : contact@monanimalgourmet.ch
  • Nos fiches produits contiennent des informations complètes (composition, allergènes, mode d'emploi)

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Tous les paiements sont sécurisés et traités directement sur notre plateforme Shopify.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande en Suisse ?

Nos produits Animéco et Joy's Food sont expédiés depuis notre stock à Morges et livrés sous 24h dans toute la Suisse. La livraison est offerte dès CHF 80 d'achat.

Nous serons ravis de vous aider à trouver le produit idéal pour votre compagnon !

Vous ne trouvez pas la réponse ? Consultez notre blog des conseils ou contactez-nous à contact@monanimalgourmet.ch