Conditions d’utilisation

MonAnimalGourmet.ch

Dernière mise à jour : avril 2026

Mon Animal Gourmet — Raison individuelle Chemin des Pétoleyres 13, 1110 Morges, Suisse IDE : CHE-179.614.131 Email : contact@monanimalgourmet.ch

Aperçu

Bienvenue sur Mon Animal Gourmet. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Mon Animal Gourmet, raison individuelle. Mon Animal Gourmet exploite la boutique en ligne www.monanimalgourmet.ch via Shopify, afin de vous proposer des produits alimentaires et d'accessoires de qualité pour vos animaux de compagnie.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU), ainsi que les politiques associées (retours, confidentialité, expédition), constituent l'intégralité du contrat entre vous et Mon Animal Gourmet concernant l'utilisation des Services.

En visitant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes CGU et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Section 1 – Accès et compte

En acceptant les présentes CGU, vous déclarez avoir au moins 18 ans révolus et la capacité juridique de contracter.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités réalisées depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Section 2 – Nos produits

Nous proposons des produits alimentaires, des friandises, des compléments et des accessoires pour animaux de compagnie, issus de nos partenaires européens (via BigBuy) et, à terme, de producteurs suisses sélectionnés.

Nous nous efforçons de représenter fidèlement nos produits. Les couleurs et l'apparence peuvent varier légèrement en fonction de votre écran. Les compositions et informations nutritionnelles affichées sont celles communiquées par nos fournisseurs et peuvent évoluer. En cas de doute sur la composition d'un produit (allergènes, régime spécifique), contactez-nous avant commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions de produits, les prix ou de retirer un produit à tout moment, sans préavis.

Section 3 – Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Mon Animal Gourmet se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, à sa discrétion. La commande est acceptée à réception de la confirmation par email et du paiement.

Les achats peuvent être retournés ou remboursés uniquement conformément à notre Politique de retour & remboursement.

Vos achats sont destinés à votre usage personnel ou à l'usage de vos animaux et non à la revente commerciale.

Section 4 – Prix et facturation

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, tel qu'indiqué dans l'email de confirmation.

Section 5 – Moyens de paiement

Les paiements sont acceptés via :

Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay

Tous les paiements sont sécurisés via les prestataires certifiés PCI-DSS de Shopify. Mon Animal Gourmet ne conserve aucune donnée bancaire.

Section 6 – Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Europe. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel.

La Suisse n'étant pas membre de l'UE, les colis peuvent être soumis à des formalités douanières. Les éventuels droits de douane ou taxes à l'importation sont à la charge du client.

Le risque de perte des produits est transféré au client à la livraison effective du colis, conformément au droit suisse de la vente.

Section 7 – Responsabilité liée aux produits alimentaires

Mon Animal Gourmet s'efforce de proposer des produits de qualité adaptés aux animaux de compagnie. Toutefois :

Le client est responsable de vérifier l'adéquation des produits aux besoins spécifiques de son animal (âge, race, état de santé, allergies)
En cas de doute, il est recommandé de consulter un vétérinaire avant toute introduction d'un nouveau produit
Mon Animal Gourmet ne peut être tenu responsable des réactions individuelles d'un animal à un produit, dans les limites prévues par le droit suisse

Section 8 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, graphismes) est protégé par le droit d'auteur et appartient à Mon Animal Gourmet ou à ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Section 9 – Politique de confidentialité

Toutes les données personnelles collectées via les Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la nLPD (loi fédérale suisse sur la protection des données). Les Services étant hébergés par Shopify, certaines données sont également traitées par Shopify conformément à leur propre politique de confidentialité (https://privacy.shopify.com/fr).

Section 10 – Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Sont notamment interdits : l'utilisation à des fins illégales, la violation de droits de propriété intellectuelle, la transmission de contenus frauduleux, le harcèlement, le spam, ou toute action compromettant la sécurité du site.

Section 11 – Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par le droit suisse, la responsabilité de Mon Animal Gourmet est limitée au montant de la commande concernée pour les dommages matériels prouvés résultant d'une faute de notre part. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages corporels ni aux cas de faute grave ou intentionnelle, conformément aux articles 99 et 100 du Code des obligations suisse (CO).

Section 12 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable en contactant contact@monanimalgourmet.ch. À défaut, les tribunaux suisses du canton de Vaud (Morges) seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables au lieu de résidence du consommateur.

Section 13 – Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. La poursuite de l'utilisation des Services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Section 14 – Contact

Mon Animal Gourmet Chemin des Pétoleyres 13, 1110 Morges, Suisse IDE : CHE-179.614.131 Email : contact@monanimalgourmet.ch Délai de réponse : 2 jours ouvrés