Widerrufsrecht

MonAnimalGourmet.ch

Letzte Aktualisierung: April 2026

Nello Filipe Figueiredo Simoes — Einzelunternehmen
Chemin des Pétoleyres 13, 1110 Morges, Schweiz
UID: CHE-179.614.131
E-Mail: contact@monanimalgourmet.ch

1. Widerrufsrecht

Gemäss dem Bundesgesetz über den Konsumentenschutz (revDSG / LPCo) haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

1.1 Frist

Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie selbst oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) den letzten bestellten Artikel physisch in Besitz nimmt.

1.2 Ausübung des Rechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit:

E-Mail: contact@monanimalgourmet.ch

Sie können das am Ende dieses Dokuments verfügbare Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

2. Rückgabebedingungen

2.1 Rückgabefähige Produkte

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte zwingend:

sich in der ungeöffneten und versiegelten Originalverpackung befinden
keine Gebrauchs- oder Öffnungsspuren aufweisen
mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurückgesendet werden
in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein

2.2 Nicht rückgabefähige Produkte

Aus Gründen der Tiergesundheit und Lebensmittelsicherheit können folgende Produkte nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, sobald ihre Verpackung geöffnet oder das Siegel gebrochen wurde:

Trockenfutter (Kroketten, Pellets) und Nassfutter (Pasteten, Dosen)
Angebrochene Leckerlis und Nahrungsergänzungsmittel
Hygiene- und Pflegeprodukte (Shampoos, Antiparasitenmittel, benutzte Bürsten)
Einwegprodukte
Aktionsartikel und Geschenkkarten

Diese Ausschlüsse entsprechen der schweizerischen Konsumentenschutzgesetzgebung und den geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften für Tiernahrungsprodukte.

2.3 Sonderfälle — defekte oder nicht konforme Produkte

Produkte, die beschädigt, defekt oder nicht Ihrer Bestellung entsprechend erhalten wurden, können auch dann zurückgesendet werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@monanimalgourmet.ch und fügen Sie Fotos des Mangels und der Verpackung bei.

3. Rückgabeverfahren

Senden Sie eine E-Mail an contact@monanimalgourmet.ch mit Angabe Ihrer Bestellnummer, der betroffenen Produkte und des Rückgabegrunds.
Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Versandanweisungen.
Senden Sie die Produkte in der Originalverpackung an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück.
Bewahren Sie einen Versandnachweis auf (Postquittung mit Sendungsverfolgungsnummer).

Artikel, die ohne vorherige akzeptierte Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht bearbeitet.

3.1 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei defekten, nicht konformen Produkten oder einem Fehler unsererseits. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung. Mon Animal Gourmet haftet nicht für ein bei der Rücksendung verlorenes Paket.

4. Rückerstattung

4.1 Frist

Wir informieren Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung. Bei Genehmigung der Rückerstattung erfolgt diese über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erfolgt die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung, vorbehaltlich der Rücknahme der Produkte oder eines Versandnachweises.

4.2 Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay usw.), sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.3 Betrag

Die Rückerstattung umfasst den Preis der zurückgesendeten Produkte sowie die ursprünglichen Standardversandkosten. Die Rücksendekosten verbleiben bei Ihnen, ausser bei einem Fehler unsererseits.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns unter contact@monanimalgourmet.ch.

5. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um ein anderes Produkt zu erhalten, senden Sie den Artikel gemäss obigem Verfahren zurück und geben Sie eine neue, separate Bestellung auf.

6. Bei Erhalt beschädigtes Paket

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung Beschädigungen aufweist:

Verweigern Sie die Annahme des Pakets oder nehmen Sie es mit schriftlichem Vorbehalt beim Transporteur an
Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@monanimalgourmet.ch mit Fotos
Melden Sie jeden Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt

Wir nehmen je nach Umständen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung vor.

Widerrufsformular (Muster)
Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie widerrufen möchten

An: Mon Animal Gourmet — contact@monanimalgourmet.ch

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am: _______________
Bestellnummer: _______________
Erhalten am: _______________
Betroffene(s) Produkt(e): _______________
Name des Verbrauchers: _______________
Adresse: _______________
Datum: _______________

Mit der Bestellung auf monanimalgourmet.ch bestätigen Sie, diese Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben.